Những nhà bán hàng nặng, cồng kềnh trên TikTok Shop sắp phải gánh thêm chi phí vận hành logistics - Ảnh: ĐỨC THIỆN
Theo thông báo mới nhất phát đi từ TikTok Shop, chính sách phí này sẽ chính thức có hiệu lực từ 0h ngày 12-10-2026 đối với tất cả đơn hàng mới phát sinh trên hệ thống.
Hàng nặng ‘gánh’ thêm phí
Cụ thể, khoản phí vận hành logistics này chỉ áp dụng đối với các đơn hàng có trọng lượng kiện hàng trên 10kg. Biểu phí bắt đầu từ mức sàn 3.000 đồng/kiện và tăng dần theo từng bậc trọng lượng, chạm mốc tối đa lên đến 65.000 đồng cho một kiện hàng.
Đáng chú ý, đây là khoản phí do người bán (seller) trực tiếp chi trả, trừ thẳng vào số tiền quyết toán đơn hàng và hoàn toàn không hiển thị trên hóa đơn thanh toán của người mua. Phía TikTok Shop cho biết người mua hàng sẽ không bị ảnh hưởng trực tiếp từ khoản thu này.
Tuy nhiên trong trường hợp đơn hàng đã giao thành công ở chiều đi nhưng sau đó người mua yêu cầu trả hàng, hoàn tiền, nền tảng cũng nêu rõ khoản phí logistics này sẽ không được hoàn trả lại cho chủ shop.
Người bán lo ‘đội’ chi phí, chật vật giữ giá
Việc xuất hiện thêm một khoản phí cố định cho hàng cồng kềnh, hàng nặng khiến nhiều tiểu thương kinh doanh các mặt hàng như đồ gia dụng, nội thất lắp ráp hay thực phẩm đóng thùng không khỏi lo lắng.
Trước đó các chủ gian hàng trên TikTok Shop đã phải gánh cùng lúc nhiều loại chi phí vận hành bắt buộc như: phí giao dịch, phí hoa hồng nền tảng theo ngành hàng và phí xử lý đơn hàng cố định. Với những kiện hàng lớn, việc cộng thêm từ vài ngàn đến vài chục ngàn đồng phí logistics cho mỗi đơn thành công sẽ bào mòn đáng kể biên lợi nhuận vốn đã mỏng.
Trao đổi với Tuổi Trẻ chiều 23-9, một chủ shop kinh doanh đồ gia dụng tại TP.HCM chia sẻ: "Bán đồ nặng vốn đã tốn chi phí đóng thùng xốp, băng keo và phí vận chuyển cao. Giờ sàn cộng thêm phí vận hành tối đa tới 65.000 đồng/kiện thì người bán buộc phải tính toán lại. Nếu cắn răng chịu thì lỗ, còn nếu tăng giá bán trên sản phẩm thì sợ mất khách vào tay các đối thủ ở sàn khác".
Coi chừng rủi ro lệch kích thước, cân nặng
Trong tài liệu hướng dẫn, TikTok Shop cũng lưu ý người bán cần kê khai kích thước, cân nặng của kiện hàng một cách chính xác ngay từ khâu đăng bán sản phẩm. Lý do là trong mục "Chờ quyết toán", sàn sẽ tạm tính phí dựa trên số liệu do người bán tự khai. Đến khi quyết toán thực tế, hệ thống sẽ chốt phí dựa trên số đo, cân nặng thực tế do đơn vị vận chuyển đo đạc. Nếu người bán khai báo chênh lệch hoặc đóng gói cồng kềnh hơn mức công bố, mức phí bị trừ thực tế có thể sẽ cao hơn nhiều so với dự tính ban đầu.
