Phiên livestream giới thiệu bánh snack có bao bì ứng dụng công nghệ tương tác giữa người tiêu dùng vànhãn hàng - Ảnh: HỮU HẠNH
Không chỉ cạnh tranh bằng giá hay sản phẩm, nhiều doanh nghiệp đang biến trải nghiệm 
Nhiều doanh nghiệp được lấy hàng khỏi cảng, kịp bán TếtKhách Tây 'ồ, à' trải nghiệm Tết miền TâyHành khách thay đổi thói quen đi xe buýt mỗi ngày
Trao đổi với Tuổi Trẻ, bà Lê Thương - Phó tổng giám đốc SOI.Pro - cho rằng sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng đang thúc đẩy doanh nghiệp đẩy nhanh ứng dụng công nghệ số và thương mại điện tử vào hoạt động truyền thông, bán hàng.
Theo khảo sát của đơn vị này, hơn 70% người dùng được khảo sát cho biết ưu tiên nền tảng online cho các hoạt động hằng ngày, trong đó có mua sắm. Một bộ phận người trẻ lựa chọn trải nghiệm "không chạm", đề cao sự riêng tư và tiện lợi, khiến thương mại điện tử phát triển nhanh nhờ tốc độ và tính linh hoạt
"Trước xu hướng này, doanh nghiệp cần xây dựng hành trình trải nghiệm xuyên suốt từ nhận biết thương hiệu đến mua hàng và duy trì sự trung thành thông qua trò chơi hóa (gamification), chương trình tích điểm hay săn ưu đãi trên nền tảng số nhằm tăng tương tác", bà Thương nói.
Tác động trực tiếp chiến lược kinh doanh mùa Tết
Theo ông Vũ Hồng Quân, xu hướng ứng dụng công nghệ tác động trực tiếp đến chiến lược kinh doanh và vận hành của doanh nghiệp trong mùa cao điểm Tết.
Nhiều doanh nghiệp xem kênh trực tuyến là một trụ cột độc lập trong mùa cao điểm. Đặc biệt các hoạt động kích cầu được đẩy mạnh trên cả kênh truyền thống lẫn online, bao gồm livestream (phát trực tuyến) bán hàng nhằm tăng khả năng tiếp cận với nhóm khách hàng trẻ và người mua cận Tết.
"Có thể thấy công nghệ đang trở thành yếu tố xuyên suốt trong cách doanh nghiệp chuẩn bị cho mùa Tết 2026, thể hiện qua các hoạt động như trải nghiệm tương tác số, vận hành chuỗi cung ứng và chiến lược bán hàng... Qua đó phản ánh xu hướng mua sắm đa kênh ngày càng rõ nét của người tiêu dùng", ông Quân nói.
Trải nghiệm thật vẫn rất quan trọng
Theo bà Lê Thương, dù môi trường số phát triển mạnh, trải nghiệm vật lý vẫn là yếu tố then chốt khó có thể thay thế hoàn toàn. Doanh nghiệp cần đẩy mạnh mô hình đa kênh, tận dụng kênh thương mại điện tử và môi trường số, nhưng không bỏ quên sự hiện diện trực tiếp tại điểm bán, nhằm củng cố niềm tin và hoàn thiện hơn hành trình trải nghiệm của khách hàng.
Doanh nghiệp tặng nhà cho công nhân khó khăn ngay dịp TếtDữ liệu từ nền tảng bán hàng, đơn vị vận chuyển đến ngân hàng và hệ thống thanh toán đang...
Với một bộ phận người trẻ, một ly cà phê không chỉ để uống, mà còn là “phí thuê” chỗ...
Bốn thành phố lớn của Trung Quốc đều đã nới lỏng các hạn chế mua nhà trong những tháng gần...
