Vụ Hoàng Hường - "nữ hoàng livestream" từng được tung hô với hệ sinh thái hàng chục công ty, hàng nghìn tỉ đồng doanh thu - bị khởi tố để lại nhiều suy nghĩ.
Livestream bán hàng - Ảnh: QUANG ĐỊNH
Không chỉ là câu chuyện pháp lý mà còn phơi bày nhiều lỗ hổng trong văn hóa tiêu dùng và cơ chế quản lý trước làn sóng thương mại trực tuyến đang bùng nổ.
Khách hàng của Hoàng Hường chủ yếu là phụ nữ trung niên và cao tuổi, được cho là "sống chậm" nhưng dễ bị cuốn vào các quảng cáo thao túng tâm lý tiêu dùng: nỗi lo về sức khỏe và mong muốn "níu giữ thanh xuân" khiến họ đặc biệt quan tâm đến các sản phẩm gắn mác "thảo dược", "an toàn", "tự nhiên".
Rồi giới trẻ cũng mua hàng theo cảm xúc. Họ "chốt đơn" chóng vánh chỉ vì sợ bỏ lỡ khuyến mãi hoặc muốn theo kịp trào lưu. Dù khác nhau về sản phẩm nhưng điểm chung là cả hai nhóm đều dễ rơi vào tâm lý tiêu dùng cảm tính.
Thành công của Hoàng Hường nằm ở khả năng đánh trúng tâm lý FOMO - nỗi sợ bị bỏ lỡ. Trong các buổi Bị khởi tố, bắt tạm giam, bà Hoàng Hường vẫn đang làm từ thiện trên Facebook?Những điểm lạ trong hệ sinh thái ‘khủng’ Hoàng Hường
Rồi người livestream bán hàng còn khai thác tâm lý người Việt có xu hướng tin vào con người hơn là hệ thống. Một gương mặt quen thuộc, một câu chuyện nhân văn dễ tạo niềm tin mạnh hơn mọi chứng nhận.
Hình ảnh người phụ nữ nhân hậu, giàu lòng trắc ẩn, thường xuyên làm từ thiện đã được dựng lên, đánh vào lòng người.
Nhiều người mua hàng không vì công dụng sản phẩm mà còn để "ủng hộ người tốt" và góp phần nào đó cho cộng đồng. Văn hóa truyền miệng khiến niềm tin ấy lan nhanh, chỉ cần vài người khen ngợi, cả nhóm, hội dễ xem đó là "bằng chứng".
Hiện tượng "thần tượng livestream" không chỉ riêng ở Việt Nam. Trung Quốc từng chấn động với Vi Á - "nữ hoàng bán hàng online" bị phạt 210 triệu USD vì trốn thuế.
Điểm chung của các trường hợp này là dùng sức ảnh hưởng cá nhân để điều khiển hành vi tiêu dùng. Khác biệt là ở cách quản lý.
Trung Quốc buộc streamer đăng ký kinh doanh, công khai hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý. Còn Việt Nam chỉ xử lý khi sự việc đã bùng phát khiến phản ứng chính sách chậm một nhịp.
Vụ Hoàng Hường phản ánh ba lỗ hổng trong quản lý.
Thứ nhất, hoạt động quảng cáo livestream cho phép người bán thoải mái "thổi phồng" công dụng.
Thứ hai, thị trường thực phẩm chức năng dựa vào cơ chế "tự công bố" - giảm gánh nặng thủ tục nhưng lại bị lợi dụng để đưa sản phẩm không kiểm chứng ra thị trường.
Thứ ba, cơ chế xử lý vi phạm còn chậm khiến người tiêu dùng phải chịu thiệt trước khi pháp luật can thiệp. Kinh nghiệm từ Trung Quốc, nơi nền tảng cũng chịu trách nhiệm liên đới khi để sai phạm xảy ra, là bài học đáng tham khảo cho Việt Nam.
Trong khi cần thời gian để người tiêu dùng điều chỉnh hành vi, cơ quan quản lý phải hành động nhanh hơn để hoàn thiện khung pháp lý quảng cáo trực tuyến, siết quản lý thực phẩm chức năng, nâng cao vai trò của hội bảo vệ người tiêu dùng và yêu cầu các nền tảng mạng xã hội chịu trách nhiệm liên đới khi để sai phạm xảy ra.
Những vấn đề này đã và đang được bàn, khi trở thành luật phải thực thi nghiêm, mạnh, nhanh. Có thế mới bớt đi những nạn nhân của livestream "nổ", lắm chiêu trò.
Hoàng Hường bị bắt tạm giam
Bà Hoàng Thị Hường (còn gọi là Hoàng Hường) bị bắt tạm giam về tội vi phạm quy định về kế toán gây hậu quả nghiêm trọng.
Dự báo thời tiết không chỉ là đọc số liệu từ mô hình mà còn cần phân tích, kiểm định với dữ liệu thực tế. Vì vậy, AI không thể thay thế hoàn toàn dự báo viên, mà đóng vai trò cộng sự quan trọng.
Chuyên gia nhận định miền Bắc vừa trải qua mùa đông ấm thứ hai trong lịch sử, khả năng xuất hiện rét "nàng Bân" gần như ít xảy ra; thay vào đó cần lưu ý với thời tiết cực đoan khi giao mùa.
Từng săn bắn rồi làm đầu nậu bán chim trời, nhiều đêm mất ngủ, anh Xuân bất giác giật mình và cảm thấy có "nợ" với chim trời. Từ đó, anh ngày ngày tìm cách bảo vệ đàn chim trời ở phá Hạc Hải.
Dự án bờ kè Hòn Yến (xã Ô Loan, tỉnh Đắk Lắk) hoàn thành từ năm 2023. Từ đó đến nay, nơi đây trở thành điểm chụp ảnh, trải nghiệm mới mẻ, thu hút đông đảo giới trẻ và du khách.
(NLĐO) - UBND tỉnh Hà Tĩnh vừa có văn bản yêu cầu chủ đầu tư loạt biệt thự sát biển Xuân Thành bị đổ nát sau bão số 10, khẩn trương khắc phục, trước ngày 30-4.
Sở hữu hơn 600 kỷ lục được Guinness World Records công nhận, Ashrita Furman được xem là người giữ nhiều kỷ lục nhất hành tinh. Hành trình của ông gây kinh ngạc bởi những thử thách kỳ quặc, thậm chí “không giống ai”.
Hoàng Hường bị bắt tạm giam
