Phường Thủ Đức với đô thị phát triển, hạ tầng hiện đại, đồng bộ... có chỉ số hạnh phúc khá cao qua khảo sát - Ảnh: QUANG ĐỊNH
Phường Thủ Đức là địa phương đầu tiên và rất sớm ở TP.HCM nhận được sự quan tâm của dư luận khi đặt vấn đề đo lường chỉ số hạnh phúc của người dân để làm mục tiêu phục vụ của chính quyền.
Tuổi Trẻ trao đổi với Bí thư Đảng ủy phường Mai Hữu Quyết xung quanh việc hiện thực hóa mục tiêu trên.
Hạnh phúc của người dân đến từ những việc rất nhỏ
* Chỉ 6 tháng sau thành lập, phường Thủ Đức đã đặt vấn đề và phối hợp Viện Nghiên cứu phát triển TP.HCM xây dựng bộ tiêu chí đo chỉ số hạnh phúc của người dân địa phương. Điều gì thôi thúc ông cùng lãnh đạo phường thực hiện việc này?
- Mô hình chính quyền địa phương hai cấp có mục tiêu gần dân hơn, sát dân hơn và phục vụ người dân tốt hơn. Lãnh đạo phường công tác gần gũi, trực tiếp giải quyết những khó khăn, vướng mắc và bức xúc của người dân, cũng cảm nhận được niềm tự hào của người dân ở phường… đã khiến tôi có ý tưởng xây dựng tiêu chí về chỉ số hạnh phúc.
Bí thư Đảng ủy phường Thủ Đức Mai Hữu Quyết - Ảnh: ÁI NHÂN
Cùng với đó, việc mang lại hạnh phúc cho người dân là mục tiêu cuối cùng và cao nhất của chính quyền được ghi nhận trong tất cả các văn kiện Đảng các cấp, nghị quyết Đảng bộ phường.
Tuy nhiên như quan điểm chỉ đạo của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm cần phải đo lường được sự hạnh phúc bằng những kết quả cụ thể, bằng những con số cụ thể, công trình cụ thể.
Từ đó tôi rất muốn biết người dân phường Thủ Đức thực sự mong muốn gì, hài lòng điều gì ở chính quyền? Bằng cách nào đo lường chính xác?
Do đó phường đã phối hợp Viện Nghiên cứu phát triển TP.HCM để xây dựng đề tài khoa học đo chỉ số hạnh phúc được sự góp ý của các chuyên gia, nhà khoa học và người dân để hoàn thiện bộ tiêu chí.
* Và kết quả bước đầu thì ông và lãnh đạo phường nhận diện được bức tranh về hạnh phúc của người dân Thủ Đức ra sao?
- Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc bám sát nhất, nội dung gần gũi nhất, khách quan nhất để tiếp thu, chỉnh sửa, hoàn thiện bộ chỉ số.
Kết quả bước đầu phường nhận được 6.000 ý kiến của các hộ dân trên 46 khu phố của phường (với rất nhiều thành phần: người có gia đình, người độc thân; đã có nhà ở hay đang ở thuê; học sinh, sinh viên; trí thức, văn phòng, người làm cho công ty, tập đoàn nước ngoài; giáo viên, lực lượng vũ trang, có cán bộ khu phố...) đủ cơ sở cho các đánh giá khoa học về chỉ số hạnh phúc.
Bộ chỉ số phường đã công bố có 3 nhóm tiêu chí (gồm 50 tiêu chí thành phần) về phương diện vật chất, tinh thần và nhận thức.
Qua khảo sát chúng tôi nhận thấy cư dân phường Thủ Đức có điều kiện về đời sống vật chất khá hơn mặt bằng chung. Những khu vực có điều kiện vật chất, hạ tầng tốt hơn, an toàn hơn (ví dụ khu phố 30, 31) thì có chỉ số hạnh phúc cao hơn…
Về cảm nhận hạnh phúc thì cũng rất đa dạng. Có những ý kiến người dân khảo sát cho thấy chỉ cần nơi ở của họ xóm giềng quan tâm, tương trợ nhau, để xe trước nhà không bị mất trộm, hàng xóm không hát karaoke gây ồn hay không có chó mèo thả rông… là đã hạnh phúc.
Người dân cũng góp ý cho chính quyền về những việc rất cụ thể về nơi sinh sống của họ khiến họ chưa hài lòng, hạnh phúc…
Kết quả khảo sát chỉ số hạnh phúc của phường Thủ Đức trên 3 phương diện vật chất, tinh thần và nhận thức - Đồ họa: Ái NHÂN
Hạnh phúc phải là tiêu chí quan trọng với tăng trưởng, thu ngân sách
* Các góp ý của người dân về hạnh phúc giúp gì cho chính quyền Thủ Đức?
- Kết quả khảo sát giúp chúng tôi tiếp thu, lên kế hoạch thực hiện, giải quyết các kiến nghị, những điều còn chưa hài lòng hay đáp ứng nguyện vọng cho người dân.
Ví dụ vừa qua từ ý kiến người dân, phường đề xuất và thành phố chấp thuận đầu tư công trung hạn cho dự án cải tạo rạch Thủ Đức. Hay việc chung cư Chương Dương chưa được cấp sổ hồng phường cũng mời đại diện các sở, ngành liên quan đến họp tiếp xúc cư dân ngay tại chung cư để bàn giải pháp hỗ trợ cấp sổ cho cư dân.
Trên bình diện lớn hơn, từ góp ý người dân, phường nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.
Phường xây dựng kế hoạch để giải quyết các vấn đề cơ sở hạ tầng, tiện ích đô thị, xây dựng phát triển kinh tế, an ninh an toàn, nâng cao đời sống vật chất, văn hóa, tinh thần; xây dựng các khu dân cư tự quản, các hoạt động văn nghệ, sinh hoạt cộng đồng thắt chặt tình cảm xóm giềng, nghĩa tình tương trợ…
Là địa phương đầu tiên ở TP.HCM xây dựng đề án khoa học về chỉ số hạnh phúc, Thủ Đức còn là phường từ rất sớm áp dụng robot phục vụ hành chính, xây dựng đề án chính quyền số - Ảnh: T.Đ.
* Để xây dựng, thúc đẩy phát triển đời sống vật chất, tinh thần của người dân cần nguồn lực cũng như khả năng chủ động, kiến tạo của địa phương. Ông đánh giá điều kiện này từ thực tiễn quản lý địa phương ra sao?
- Từ kết quả khảo sát vừa qua, tôi rất vui khi nhận thấy được tình cảm gắn bó, tự hào với nơi mình sinh sống cũng như sự kỳ vọng rất cao của người dân vào tương lai phát triển của Thủ Đức. Đây là một nguồn lực rất quan trọng mà phường Thủ Đức kế thừa được.
So với quy mô TP.HCM hay thành phố Thủ Đức trước đây (với khoảng 1,4 triệu dân) thì rất khó để bảo đảm đầu tư nâng chất đời sống, phấn đấu được nhiều nhất sự hài lòng, hạnh phúc cho người dân.
Nay với quy mô cấp phường cùng với thẩm quyền mở rộng, cơ chế chính sách đột phá…, Thủ Đức nói riêng có đủ khả năng cùng với không gian quản lý vừa đủ để giải quyết được ngay những nhu cầu của người dân, kiến tạo quyết sách phát triển.
Ví dụ, phường hiện nay có thẩm quyền phê duyệt quy hoạch, triển khai đầu tư công nhóm B, C, giải quyết cấp sổ hồng… cho người dân. Như vậy phường có cơ hội gần dân hơn và phục vụ người dân hiệu quả hơn.
Ở góc độ này tôi cảm nhận rất sâu sắc hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
* Từ kết quả chỉ số hạnh phúc mới đây, ông dự kiến nâng chỉ số cho thời gian tới ra sao, ít nhất là đến năm 2030?
- Kết quả khảo sát vừa qua điểm hạnh phúc tự cảm nhận của người dân đạt trung bình 8,1/10 điểm, điểm hạnh phúc chung đạt 7,1/10 điểm, cho thấy người dân khá hài lòng với cuộc sống.
Việc khảo sát chỉ số hạnh phúc phường sẽ tiếp tục thực hiện đến tất cả người dân và thường xuyên. Tiêu chí hạnh phúc sẽ được đặt ngang với những chỉ tiêu quan trọng khác như chỉ tiêu về tăng trưởng, thu ngân sách, giải ngân đầu tư công hay, giải quyết hộ nghèo, chăm sóc sức khỏe… Và phường sẽ xây dựng giải pháp để nâng điểm số hạnh phúc qua các năm.
Tuy nhiên việc xây dựng chỉ số hạnh phúc quan điểm tiếp cận của chúng tôi theo hướng chú trọng cảm nhận của người dân, chứ bộ tiêu chí này không đưa ra các định mức để mình hoàn thành.
Từ bộ tiêu chí hạnh phúc chúng tôi sẽ lọc ra được các nhu cầu, nguyện vọng thực tiễn phát sinh qua từng quý, từng năm, từng giai đoạn phát triển để giải quyết, hoàn thiện chính sách, kiến tạo phát triển đời sống vật chất, tinh thần, nghĩa tình tương trợ… cho người dân địa bàn theo đúng định hướng chiến lược của phường là "Phường Thủ Đức hạnh phúc, nghĩa tình, vươn mình phát triển".
Phường Thủ Đức là địa phương đầu tiên ở TP.HCM đưa robot vào phục vụ hành chính công - Ảnh: ÁI NHÂN
