Hội viên thắc mắc điều gì đang xảy ra với California Fitness & Yoga?

Thông báo từ California Fitness & Yoga - Ảnh: California Fitness & Yoga

Sau khi dừng hoạt động một số câu lạc bộ để tái cấu trúc, California Fitness & Yoga tiếp tục thông báo tạm ngưng dịch vụ khăn, nước uống VIP và quầy Centuryon trên toàn quốc.

Thông báo có hiệu lực từ ngày 29-9 khiến một số hội viên bất ngờ, đặt câu hỏi về việc đảm bảo các quyền lợi đi kèm gói tập đã đăng ký.

Hội viên hoang mang nhận tin tạm ngừng dịch vụ từ phòng gym

Cụ thể, dịch vụ khăn, nước uống VIP và quầy Centuryon tại các câu lạc bộ trên toàn quốc sẽ tạm ngưng từ ngày 29-9 đến 19-10 do "một số vấn đề liên quan đến vận hành". Trong thời gian này, hội viên được đề nghị chủ động mang theo khăn cá nhân và bình nước khi đến tập.

Trên website của doanh nghiệp, hiện hai cơ sở California Fitness & Yoga tại SC VivoCity và Centuryon Saigon cũng có thông báo tạm ngưng hoạt động.

Hội viên thường xuyên tại hai cơ sở này được thông báo có thể được hỗ trợ chuyển đổi sang các câu lạc bộ khác trong hệ thống.

Trước đó, California Fitness & Yoga đã thông báo đóng cửa bốn cơ sở, gồm AMU ở phường Tân Sơn Nhì và GVC ở phường Gò Vấp (TP.HCM), cùng PCH tại phường Cầu Giấy và CPT tại phường Cửa Nam (Hà Nội).

Sau khi bốn cơ sở trên dừng hoạt động, hệ thống California Fitness & Yoga hiện còn 26 phòng tập trên cả nước. Trong đó, Hà Nội có khoảng 9 cơ sở, TP.HCM có 14 cơ sở, còn Đà Nẵng, Khánh Hòa và Đồng Nai mỗi địa phương có một cơ sở.

Tuổi Trẻ đã liên hệ đại diện California Fitness & Yoga để làm rõ nguyên nhân tạm ngưng một số dịch vụ, tình trạng hoạt động tại các câu lạc bộ và phương án đảm bảo quyền lợi cho hội viên nhưng đến nay chưa nhận được phản hồi.

Ghi nhận trên nhiều hội nhóm và trang mạng xã hội, nhiều hội viên bày tỏ bức xúc vì không nhận được lý giải nào liên quan đến việc tạm ngưng này.

Chị Nguyễn Thị Ngọc Lan (ngụ phường Bình Trưng, TP.HCM), hội viên của California Fitness & Yoga, cho biết chị bất ngờ nhận được thông báo lúc 23h01 ngày 28-9, trong khi việc tạm ngưng một số dịch vụ bắt đầu ngay ngày hôm sau. Chị Lan cho biết đã tập từ năm 2023, đến năm 2025 nâng lên gói VIP Century, đóng thêm hơn 20 triệu đồng sau khi trừ giá trị còn lại của gói cũ và hiện thẻ còn hạn hơn 4 năm.

Theo chị, một trong những lý do nâng hạng là để sử dụng thêm các tiện ích như khăn, nước uống và hồ bơi.

"Tôi nâng cấp thẻ vì có những quyền lợi như khăn, nước uống và hồ bơi. Nếu tiếp tục đi tập thì một số quyền lợi này đang không được sử dụng, còn nếu bảo lưu thì lại không đi tập. Phương án như vậy chưa giải quyết được vấn đề của khách hàng", chị Lan nói.

Hội viên nói đến lớp yoga... nhưng không có giáo viên

Bên cạnh các dịch vụ được California Fitness & Yoga thông báo tạm ngưng, nhiều hội viên còn phản ánh về chất lượng hoạt động lớp học tại một cơ sở ở TP.HCM.

Thông báo tạm ngưng một số dịch vụ được California Fitness & Yoga gửi đến hội viên tối 29-9 - Ảnh: NVCC

Chị N.L, hội viên tại cơ sở California Fitness & Yoga ở khu vực Bình Tân, cho biết sáng 30-9 chị đến tham gia lớp yoga theo lịch nhưng không có giáo viên đến hướng dẫn. "Sáng nay không có thầy đến dạy, trong khi học viên vẫn đến lớp theo lịch nên mọi người không biết phải làm sao", chị cho biết.

Theo ghi nhận, trên nhiều nền tảng tìm việc trực tuyến, California Fitness & Yoga vẫn đang đẩy mạnh tuyển dụng nhân sự tại TP.HCM, trong đó tập trung vào các vị trí trực tiếp phục vụ hoạt động tại câu lạc bộ như huấn luyện viên cá nhân (PT), huấn luyện viên yoga, cùng một số vị trí kinh doanh và marketing.

Riêng vị trí PT được doanh nghiệp đưa ra mức thu nhập tham khảo khoảng 25 - 40 triệu đồng/tháng, tùy năng lực và kết quả công việc.

California Centuryon được định vị là phân khúc câu lạc bộ cao cấp trong hệ thống California Fitness & Yoga. Theo thông tin doanh nghiệp giới thiệu trên website, hội viên Centuryon được tập luyện tại hệ thống câu lạc bộ thuộc các thương hiệu California, Diamond, Centuryon và California Active trên toàn quốc, đồng thời có quyền mời một người thân cùng tham gia.

Gói hội viên đi kèm một số tiện ích như áo choàng, khăn tắm, mỗi ngày được sử dụng một thức uống trong thực đơn Centuryon/Champion và một phần nước suối.

California Fitness & Yoga nói đang tái cấu trúc, xin lỗi hội viên vì gián đoạn dịch vụ

Thư thông báo đăng tải trên Fanpage và gửi đến hội viên cuối ngày 30-9 của California Fitness & Yoga

Trong thông báo phát ra vào lúc tối muộn ngày 30-9 trên trang Facebook chính thức, California Fitness & Yoga (California ) cho biết đang trải qua giai đoạn nhiều thách thức và phải thực hiện một số thay đổi, điều chỉnh trong quá trình tái cấu trúc.

Thông báo được đưa ra sau khi chuỗi phòng tập này dừng một số dịch vụ dành cho hội viên, trong đó có dịch vụ khăn, nước uống VIP và quầy Centuryon trên toàn quốc. Thông báo cũng được gửi tới hội viên cho biết thời gian qua thị trường có nhiều biến động, doanh nghiệp đang trải qua "một giai đoạn nhiều thách thức".

Theo California, doanh nghiệp đã và đang thực hiện một số thay đổi, điều chỉnh trong quá trình tái cấu trúc. Những thay đổi này đã gây ra "không ít bất tiện" cho trải nghiệm của hội viên, vì vậy doanh nghiệp gửi lời xin lỗi về những gián đoạn mà hội viên đã trải qua. Doanh nghiệp cho biết đang tập trung nguồn lực để "từng bước đưa hoạt động trở lại ổn định, củng cố hệ thống và xây dựng nền tảng tốt hơn".

Thông báo không nêu cụ thể tình hình tài chính hay kế hoạch tái cấu trúc, cũng không công bố thời điểm hoàn tất quá trình này. California cho biết đây là giai đoạn tái thiết cần thiết để xây dựng nền tảng vững vàng hơn và tiếp tục hoạt động trong những năm tới.