Lý do du khách Nga xếp hàng dài trước các trụ ATM ở Nha Trang

Nhiều du khách Nga xếp hàng chờ đến lượt rút tiền tại một trụ ATM trước khu Mường Thanh Viễn Triều (phường Bắc Nha Trang) vào sáng 30-9 - Ảnh: XUÂN HOÁT

Theo quan sát, một số địa điểm mà người nước ngoài tập trung chờ rút tiền nhiều nhất ở trụ ATM khu vực tổ hợp khách sạn và căn hộ Mường Thanh Viễn Triều (phường Bắc Nha Trang), ngã tư Lê Thành Phương - Thống Nhất và một số trụ ATM trên đường Trần Phú (cùng phường Nha Trang).

Du khách kiên nhẫn xếp hàng chờ rút tiền

Tại các địa điểm trên luôn có ít nhất 20 du khách nước ngoài chờ đến lượt rút tiền. Cá biệt, tại trụ ATM trước khu Mường Thanh Viễn Triều có hơn 40 - 50 người kiên nhẫn đứng chờ đến lượt.

Anh Artur (37 tuổi, du khách Nga) cho biết trước khi sang Việt Nam du lịch đã chuẩn bị một khoản tiền Việt Nam, nhưng không đủ tiêu. "Mình có mang theo thẻ ngân hàng, mà ở Nha Trang chỉ có thể rút được ở ATM của Ngân hàng Liên doanh Việt - Nga (VRB). Dù tiện lợi nhưng phải chờ đợi khá lâu" - anh chia sẻ.

Tương tự, chị Oxana (du khách Nga) cho biết phải chờ hơn 30 phút mới rút được tiền để chi tiêu khi du lịch nghỉ dưỡng ở Nha Trang. "Người rút tiền nhiều nên phải chờ đợi. Tôi phải di chuyển chặng đường khá dài để đến nơi có trụ ATM có thể sử dụng cho việc rút tiền" - chị Oxana nói.

Theo những du khách này, họ chỉ chờ trước trụ ATM của Ngân hàng VRB là vì thẻ của họ chỉ ngân hàng này chấp nhận sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, họ cho rằng Ngân hàng VRB có khá ít trụ ATM ở Nha Trang, trong khi nhu cầu sử dụng dịch vụ rút tiền nhiều nên có phần bất tiện khi phải chờ đợi.

Nguyên nhân du khách xếp hàng dài trước các trụ ATM

Ông Bùi Quốc Đại - Phó giám đốc kinh doanh Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Anex Việt Nam, doanh nghiệp lữ hành chuyên về khách Nga - cho biết đặc thù tài chính của dòng khách Nga có phần hạn chế hơn các dòng khách khác do liên quan cấm vận từ châu Âu và Hoa Kỳ. Do đó du khách Nga chỉ giao dịch được ở các máy rút tiền của Ngân hàng VRB.

Hàng dài du khách nước ngoài đứng chờ đến lượt rút tiền trước trụ ATM trên đường Thống Nhất (phường Nha Trang) - Ảnh: XUÂN HOÁT

"Thực tế không chỉ riêng Nha Trang, một số địa phương như Hải Phòng, Đà Nẵng, TP.HCM… VRB có ít trụ ATM nên du khách phải chờ đợi. Ngoài ra, việc VRB đặt hạn mức mỗi lần rút không nhiều, nên mỗi cá nhân muốn rút nhiều phải thực hiện giao dịch nhiều lần. Từ đó xảy ra tình trạng du khách phải xếp hàng trước các trụ ATM để rút tiền" - ông Đại cho biết.

Trong khi đó, phía Ngân hàng VRB cho biết có tình trạng du khách xếp hàng trước các trụ ATM của ngân hàng này chờ để rút tiền.

Những du khách này mang theo thẻ thanh toán của Nga nên đa số chỉ thực hiện giao dịch rút tiền ở các trụ của Ngân hàng VRB. Tuy nhiên, do thói quen sinh hoạt của du khách Nga nên tình trạng xếp hàng chờ rút tiền chỉ xảy ra một số khung giờ nhất định trong ngày.

Phía Ngân hàng VRB cho biết đơn vị đã có đề xuất mở thêm điểm rút tiền trên địa bàn Nha Trang. Trong đó sẽ ưu tiên khu vực có đông du khách Nga lưu trú, nghỉ dưỡng để đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Trong khi đó, phía Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) cho biết một số thẻ của du khách Nga vẫn có thể giao dịch rút tiền được ở trụ ATM của ngân hàng này. Tuy nhiên, rất ít du khách sử dụng vì thói quen chưa có.