Lazada bị phạt 350 triệu đồng vì gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng

Lazada có hành vi gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng - Ảnh: LAZADA

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia cho biết ngày 9-7 vừa qua, ủy ban đã ban hành quyết định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đối với Công ty TNHH Recess (Lazada), với số tiền 350 triệu đồng về hành vi gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua việc cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ do công ty cung cấp.

Bên cạnh đó ủy ban yêu cầu Công ty TNHH Recess nhanh chóng tuân thủ và khắc phục các hành vi vi phạm, đồng thời chủ động rà soát việc cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, bảo đảm tính chính xác, đầy đủ và tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Theo Ủy ban Cạnh tranh quốc gia, trong quá trình làm việc, Công ty TNHH Recess đã tích cực phối hợp, kịp thời cung cấp thông tin, tài liệu theo yêu cầu và chủ động triển khai các khuyến nghị của ủy ban.

Công ty TNHH Recess là pháp nhân đăng ký tại TP.HCM, vận hành sàn thương mại điện tử Lazada tại Việt Nam. Lazada thuộc sở hữu của Tập đoàn Alibaba (Trung Quốc), là một trong những sàn bán lẻ trực tuyến lớn nhất khu vực Đông Nam Á.

Lazada vào Việt Nam từ tháng 3-2012, thuộc nhóm sàn thương mại điện tử có mặt sớm nhất thị trường, cùng thời điểm với Tiki. Lazada giữ vị trí dẫn đầu trong nhiều năm, nhưng từ khi Shopee ra mắt tại Việt Nam năm 2016, Lazada dần để mất thị phần và tụt xuống nhóm phía sau.

Đối thủ tiếp theo khiến Lazada chao đảo là TikTok Shop, xuất hiện tại Việt Nam cuối năm 2022. TikTok Shop chỉ mất khoảng 1 năm để vươn lên tạo thế cạnh tranh song mã với Shopee, và đẩy Lazada xuống vị trí thứ ba từ quý 2-2023.

Đà đi xuống của Lazada đến nay vẫn chưa dừng lại. Theo Báo cáo xu hướng thương mại điện tử Việt Nam 2026 do Q&Me và Asia Plus Inc. công bố dựa trên dữ liệu Metric, trong chu kỳ từ tháng 5-2025 đến tháng 4-2026, Lazada giảm tới 37% tổng giá trị giao dịch (GMV) so với 12 tháng trước đó, từ 607 triệu USD còn 385 triệu USD. 

Thị phần của Lazada theo đó giảm từ 6% xuống chỉ còn 3%, trong khi Shopee và TikTok Shop lần lượt chiếm hơn 54% và hơn 41% thị trường. Tiki, sàn cùng thế hệ với Lazada, còn sụt mạnh hơn, từ 27 triệu USD GMV xuống chỉ còn 5 triệu USD và gần như đứng ngoài cuộc đua.