TP.HCM: Khách đi xe buýt tăng mạnh trong ngày đầu miễn phí vé

Lượng khách đi xe buýt tăng cao ngày đầu miễn phí vé. Ảnh chụp hành khách lên xe tại bến xe buýt Sài Gòn sáng 1-7 - Ảnh: THUẬN VĂN

Theo Trung tâm Quản lý giao thông công cộng (Sở Xây dựng TP.HCM), đến 16h hôm nay, 134 tuyến xe buýt triển khai chương trình miễn phí đã thực hiện 11.786 chuyến xe, vận chuyển tổng cộng 187.418 lượt hành khách, bình quân khoảng 16 hành khách/chuyến.

So sánh hành khách/ngày hôm nay với sản lượng ngày 24-6 (cao nhất của năm nay tới thời điểm hiện tại) ghi nhận mức tăng trưởng 13%. So với cùng kỳ năm trước tăng khoảng 31%.

Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết kịp thời 1 trường hợp hành khách khiếu nại về việc phương tiện bỏ trạm đối với tuyến số 33.

Tại các bến xe, đầu bến chính, tình hình đi lại của người dân ổn định, chưa ghi nhận hiện tượng hành khách tăng cao đột biến gây áp lực lên hệ thống hoặc điều động tăng cường phương tiện.

Về việc khiếu nại, phản ánh, góp ý, tính đến 16h, trung tâm đã ghi nhận và tiếp nhận 42 cuộc gọi phản ánh, kiến nghị của người dân qua đường dây nóng Tổng đài 1022.

Trong đó có 8 cuộc gọi liên quan đến tìm hiểu thông tin miễn vé xe buýt, các cuộc gọi còn lại liên quan đến hỏi đáp.

Đối với ứng dụng MultiGo tiếp nhận 13 thông tin, có 7 thông tin tích cực khen ngợi, 2 thông tin góp ý trạm dừng, 3 góp ý về Tap thẻ và 1 phản ảnh thái độ phục vụ nhân viên.

Do là ngày đầu triển khai chương trình, một số lái xe và tiếp viên còn lúng túng trong việc thực hiện đúng quy trình.

Để hỗ trợ lực lượng vận hành và tăng cường thông tin đến hành khách, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng đề nghị các đơn vị vận tải phát nội dung hướng dẫn trên xe: tuyến xe buýt đang áp dụng miễn vé, hành khách sử dụng ứng dụng MultiGo, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng đã định danh để xác thực, hoặc liên hệ nhân viên để được hỗ trợ. Nội dung này được truyền tải qua thiết bị rao trạm gắn trên phương tiện.

Cơ quan chức năng đánh giá chương trình nhận được sự quan tâm lớn của người dân. Nhờ tăng cường hướng dẫn và ứng dụng các giải pháp công nghệ như căn cước công dân gắn chip, mã QR và ví điện tử, sản lượng hành khách toàn mạng lưới tăng khoảng 31% so với cùng kỳ năm trước.

Toàn bộ 11.786 chuyến xe trong ngày đều bảo đảm an toàn giao thông, không xảy ra tai nạn hay ùn ứ tại các đầu bến. Các phản ánh, thắc mắc của người dân qua Tổng đài 1022 cũng như các kênh tiếp nhận khác được theo dõi và xử lý kịp thời.