Sở Y tế TP.HCM phản hồi cử tri về tình trạng quá tải bệnh viện, thiếu thuốc

Cử tri TP.HCM kiến nghị có thêm nhiều giải pháp giảm tình trạng người bệnh có thẻ bảo hiểm y tế phải chờ lâu - Ảnh: THU HIẾN

Sở Y tế TP.HCM vừa có văn bản khẩn gửi Đoàn đại biểu Quốc hội TP.HCM, UBND TP.HCM về việc giải quyết, trả lời kiến nghị của cử tri sau kỳ họp thứ nhất, Quốc hội khóa XVI.

Theo đó, cử tri Trần Phương Nga (khu phố 23, phường Phú Nhuận) phản ánh tình trạng quá tải tại các bệnh viện dẫn đến việc người khám bảo hiểm y tế phải chờ đợi lâu khi đến các bệnh viện khám chữa bệnh.

Do đó cử tri kiến nghị nâng cao chất lượng khám chữa bệnh bảo hiểm y tế, mở rộng phòng khám, tăng nhân lực và cải tiến quy trình nhằm giảm thời gian chờ đợi, bảo đảm quyền lợi cho người dân tham gia bảo hiểm y tế.

Trả lời cử tri, Sở Y tế TP.HCM cho hay việc từng bước giảm áp lực quá tải cục bộ và cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế luôn là nhiệm vụ trọng tâm được ngành y tế thành phố tập trung triển khai.

Về công tác cải tiến quy trình và mở rộng phòng khám nhằm giảm thời gian chờ đợi:

Sở Y tế liên tục chỉ đạo các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh rà soát, tối ưu hóa quy trình tiếp nhận, phân luồng người bệnh khoa học, linh hoạt; tổ chức kê thêm bàn khám và bố trí nhân lực phân khoa phù hợp vào các khung giờ cao điểm để hạn chế tối đa tình trạng ùn ứ.

Song song đó, ngành y tế đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, tích cực hướng dẫn người dân đăng ký khám bệnh trực tuyến (đặt lịch hẹn trước), sử dụng thẻ bảo hiểm y tế điện tử qua ứng dụng VssID, VNeID và triển khai các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt.

Ngành y tế thành phố đang tập trung nâng cao toàn diện năng lực cho hệ thống y tế cơ sở (các trạm y tế phường, xã, đặc khu và các bệnh viện trực thuộc) bằng cách mở rộng danh mục thuốc, kỹ thuật điều trị, đặc biệt là quản lý các bệnh mạn tính.

Cử tri Phạm Hữu Thiện (ấp 4B, xã Bàu Lâm), cử tri Nguyễn Văn Dũng (phường Hòa Lợi), cử tri Phạm Văn Tám (phường Long Hương), cử tri Phạm Quốc Dũng (phường An Lạc) cũng phản ánh thủ tục khám chữa bệnh tại các bệnh viện tuyến cuối còn chậm, thời gian chờ đợi kéo dài, nhất là đối với người có thẻ bảo hiểm y tế.

Bên cạnh đó tình trạng thiếu thuốc, vật tư y tế tại Bệnh viện Đa khoa Bình Dương và một số bệnh viện tuyến cuối vẫn còn xảy ra, làm phát sinh chi phí cho người dân khi phải mua thuốc ngoài bệnh viện.

Sở Y tế TP.HCM cho hay liên tục chỉ đạo các cơ sở y tế rà soát, tối ưu hóa quy trình tiếp nhận và phân luồng người bệnh. Đồng thời các bệnh viện đang từng bước đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và thanh toán không dùng tiền mặt.

Các giải pháp này nhằm hỗ trợ giảm thiểu tối đa các thủ tục hành chính, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi cho người dân có thẻ bảo hiểm y tế.