Nhiều dịch vụ AI chuẩn bị đổ bộ Việt Nam

Sự kiện thường niên GrabX thể hiện định hướng của Grab trong việc đưa hạ tầng AI để xây dựng các sản phẩm mới - Ảnh: Grab VN

Grab vừa công bố 13 trải nghiệm mới ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tại sự kiện thường niên GrabX 2026 ngày 8-4, đánh dấu bước chuyển mình từ một nền tảng gọi xe, giao đồ ăn thành "trợ lý thông minh" với sự hỗ trợ của AI. 

Trong đó thị trường Việt Nam tiếp tục được xác định là một trọng điểm mở rộng trong giai đoạn tới.

AI đang dẫn dắt cuộc chơi

Theo công bố, một loạt sản phẩm mới sẽ sớm được triển khai tại Việt Nam ngay trong năm 2026. Đáng chú ý, tính năng Group Ride, cho phép nhiều người dùng đi chung một chuyến xe và chia sẻ chi phí, dự kiến ra mắt vào quý 3-2026, hứa hẹn tối ưu chi phí di chuyển trong bối cảnh giá cả đô thị ngày càng tăng.

Bên cạnh đó, Grab AI Assistant, một công cụ trợ lý ảo tích hợp AI, cũng được lên kế hoạch triển khai vào cuối năm nay. Công cụ này được kỳ vọng sẽ cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, từ gợi ý dịch vụ, tối ưu hành trình đến hỗ trợ đặt xe, đồ ăn hay mua sắm một cách thông minh hơn.

Một sản phẩm khác đã có mặt tại Việt Nam là Grab More, giúp tăng cường tương tác và ưu đãi cá nhân hóa cho người dùng. Trong khi đó, Grab Shopping Agent và GrabMaps for Consumers cũng đang được triển khai, với một số tính năng tiếp tục được bổ sung theo từng giai đoạn nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm và điều hướng.

Mở rộng sang du lịch và tiêu dùng số

Không chỉ dừng ở dịch vụ thiết yếu, Grab đang mở rộng sang lĩnh vực du lịch và trải nghiệm cá nhân hóa. Theo đó, tính năng Personalised Travel Experience dự kiến ra mắt tại Việt Nam vào quý 3-2026, cho phép người dùng xây dựng lịch trình du lịch phù hợp với sở thích thông qua AI.

Hay Discover by Grab, nền tảng khám phá địa điểm ăn uống, vui chơi, sẽ chính thức có mặt tại Việt Nam vào giữa năm 2026. Đây được xem là bước đi chiến lược nhằm cạnh tranh trực tiếp với các nền tảng đánh giá địa điểm và du lịch hiện nay.

Ngoài ra, GrabPay for Travel, giải pháp thanh toán phục vụ nhu cầu du lịch, cũng nằm trong kế hoạch triển khai tại khu vực, mở ra tiềm năng thúc đẩy thanh toán không tiền mặt tại Việt Nam trong tương lai gần.

Trong bài chia sẻ được phát trực tiếp qua nền tảng của Grab ngày 8-4, ông Anthony Tan, đồng sáng lập Grab, cho biết hãng không ngừng theo đuổi những công nghệ hiện đại để giúp mọi trải nghiệm trên nền tảng này trở nên dễ dàng, thuận tiện.

"Trong 14 năm qua, người tiêu dùng biết đến Grab như một ứng dụng giúp mọi người di chuyển từ điểm A đến B, hoặc mang món ăn nóng hổi đến tận cửa nhà. Nhưng hiện ứng dụng Grab được nâng cấp, vượt xa việc chỉ hỗ trợ giao dịch, bổ sung các tính năng mới để trở thành "người hướng dẫn thông minh" trong cuộc sống hằng ngày của mọi người.

Chẳng hạn, giải pháp như đi chung xe (group rides), một hành vi quen thuộc nhưng được chúng tôi làm thông minh hơn. Hoặc như Consumer Maps cũng giống như Google Maps, nhưng với AI đã giúp mọi thứ chính xác hơn", ông Tan nói.

Việc liên tục đưa Việt Nam vào danh sách triển khai sớm hoặc trung hạn các sản phẩm cho thấy Grab đang đặt nhiều kỳ vọng vào thị trường gần 100 triệu dân này.

Theo các chuyên gia, tốc độ đô thị hóa nhanh, tỉ lệ sử dụng smartphone cao và nhu cầu dịch vụ số ngày càng tăng giúp Việt Nam được đánh giá là môi trường thuận lợi để thử nghiệm và mở rộng các giải pháp AI.