Công tác xã hội trong bệnh viện: 'Mắt xích' quan trọng trong điều trị

Bác sĩ Phạm Thanh Việt - Phó giám đốc phụ trách quản lý điều hành bệnh viện - chia sẻ và gửi lời tri ân đến các nhân viên công tác xã hội - Ảnh: HUỲNH ANH

Công tác xã hội trong bệnh viện giữ vai trò quan trọng trong việc giúp đỡ người bệnh, góp phần nâng cao chất lượng điều trị giúp người bệnh, thân nhân không cảm thấy xa lạ tại bệnh viện.

Công tác xã hội trong hành trình hiến tạng

Trong mỗi ca hiến tạng, công tác xã hội có vai trò hỗ trợ và đồng hành cùng gia đình người hiến. Khi gia đình người bệnh được thông báo chết não và ký đơn đồng thuận, nhân viên công tác xã hội sẽ gặp gỡ, lắng nghe và ghi nhận các nguyện vọng của gia đình, đồng thời giải thích rõ ràng quy trình hiến tạng.

Đặc biệt, trước khi đưa người hiến vào phòng mổ, các nhân viên còn phối hợp bố trí không gian phù hợp để gia đình thực hiện nghi thức tiễn biệt, đảm bảo sự trang nghiêm và tôn trọng.

Sau ca hiến, đội ngũ tiếp tục phối hợp tổ chức tri ân trong lễ tang, đồng thời thông tin về kết quả ghép tạng, những bộ phận cơ thể đã được ghép thành công và mang lại sự sống cho nhiều bệnh nhân khác. Điều này giúp gia đình phần nào vượt qua mất mát, cảm thấy tự hào về quyết định đầy nhân văn.

Chị Văng Thị Ngọc Bích - nhân viên phòng công tác xã hội Bệnh viện Chợ Rẫy, người đã có 8 năm tham gia công tác xã hội trong hiến ghép mô, tạng - kể lại một trường hợp khiến chị nhớ mãi.

“Khoảng 5 năm sau ngày chồng hiến tạng, khi chúng tôi gặp lại, cô đã dần ổn định. Nhưng trước đó cô gần như khép mình, không dám ra ngoài, hạn chế tiếp xúc với mọi người”, chị Bích chia sẻ.

Theo chị, ban đầu khi được vận động hiến tạng, cô không đồng ý hiến tạng chồng mình. Chỉ đến khi trao đổi với con đang sinh sống ở nước ngoài và nhận được sự ủng hộ, cô mới quyết định thực hiện.

Sau đó, trong một lần trao kỷ niệm chương tri ân người hiến tạng, nhân viên công tác xã hội nhận ra ánh mắt buồn của cô và mới biết cô phải chịu nhiều lời dị nghị, thậm chí bị hàng xóm và một số người trong gia đình chồng hiểu lầm là “bán tạng” của chồng.

“Ngay sau đó chúng tôi đã kết nối với chính quyền địa phương để kịp thời hỗ trợ, bảo vệ gia đình, giúp cô vượt qua giai đoạn khó khăn về tâm lý”, chị Bích nói.

Theo chị Bích, phần lớn người hiến tạng là trụ cột trong gia đình, không may gặp tai nạn. Khi mất đi người thân, gánh nặng kinh tế đè nặng lên vai người ở lại, khiến nhiều gia đình rơi vào khó khăn, con cái có nguy cơ gián đoạn việc học.

Trước thực tế đó, đội ngũ công tác xã hội đã kết nối các nguồn lực hỗ trợ, đặc biệt là xây dựng chương trình học bổng dài hạn dành cho con em người hiến có hoàn cảnh khó khăn, giúp các em duy trì việc học đến năm 18 tuổi.

Theo ThS Lê Minh Hiển - Trưởng phòng công tác xã hội, Bệnh viện Chợ Rẫy TP.HCM, với các hoạt động hiến - ghép tạng, công tác xã hội đóng vai trò đồng hành cùng gia đình người hiến, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, đồng thời thể hiện sự tri ân, biết ơn đối với sự hy sinh cao cả nhằm lan tỏa giá trị nhân ái.

Chị Văng Thị Ngọc Bích - nhân viên phòng công tác xã hội Bệnh viện Chợ Rẫy, xúc động khi chia sẻ về hành trình đồng hành cùng chương trình hiến - ghép mô, tạng - Ảnh: HUỲNH ANH

“Khi ngồi ghế hóa trị, phải được chăm sóc như khách ngồi ghế hạng thương gia”

Phát biểu tại chương trình, bác sĩ Phạm Thanh Việt - Phó giám đốc phụ trách quản lý điều hành Bệnh viện Chợ Rẫy - cho rằng công tác xã hội trong bệnh viện không chỉ hỗ trợ bên ngoài chuyên môn, mà thực chất là tham gia vào quá trình điều trị, thông qua chăm sóc, ổn định tinh thần cho người bệnh và thân nhân.

“Người làm công tác xã hội không phải là những người đứng ngoài hay né tránh trách nhiệm, ngược lại họ có vai trò cốt lõi: làm sao để không một bệnh nhân hay người nhà nào cảm thấy cô đơn, lạc lõng, không xem bệnh viện là một nơi xa lạ”, bác sĩ Việt nói.

Nhân viên phòng công tác xã hội phục vụ bánh, nước cho các bệnh nhân tại khu hóa trị - Ảnh: BVCC

ThS Lê Minh Hiển cho biết công tác xã hội trong bệnh viện là một mắt xích trong dây chuyền thực hiện điều trị, chăm sóc và các hoạt động khác khi người dân đến bệnh viện, công tác xã hội phải đồng hành cùng người bệnh và thân nhân.

Từ thực tế lắng nghe nhu cầu của người bệnh và thân nhân, bệnh viện đã duy trì nhiều hoạt động như bếp ăn, nhà lưu trú, chương trình đồng hành với bệnh nhân ung thư… nhằm hỗ trợ thiết thực, không để người bệnh rơi vào cảnh đơn độc.

Với mong muốn người bệnh ung thư được chăm sóc tốt và đặc biệt hơn, ông Hiển cho biết Bệnh viện Chợ Rẫy đặt mục tiêu: “Khi ngồi ghế hóa trị phải được chăm sóc như khách ngồi ghế hạng thương gia”.

Từ định hướng này, bệnh viện triển khai xe bánh và nước, sữa phục vụ ngay tại khu hóa trị từ năm 2021 đến nay.

Ông Hiển cũng cho biết thêm trong thời gian tới, công tác xã hội tại bệnh viện tiếp tục đổi mới hoạt động, không chỉ hỗ trợ người bệnh mà còn hỗ trợ thân nhân trong quá trình điều trị.

Đồng thời phối hợp chặt chẽ với khoa chăm sóc giảm nhẹ để tăng cường chăm sóc cho các "chiến binh K". Đặc biệt, chú trọng chuyển đổi số để các hoạt động công tác xã hội đi đúng định hướng của Bộ Y tế.

Phòng công tác xã hội Bệnh viện Chợ Rẫy chăm lo cho sức khỏe của gia đình người hiến tạng - Ảnh: BVCC